网格员迅速行动 助力新年“开门红”

完善居民台账 化解居民矛盾

组织网格员、网格辅助员细致排摸辖区内独居老人、困境儿童、孕产妇等群体的基本情况，对出生、死亡、迁出、迁入情况及时更新台账，以便对重点人员随时关注，对居民诉求、矛盾纠纷、意见建议等进行收集汇总并解决。

建立需求台账 提升服务水平

建立网格员管理考核办法，网格员每日通过入户走访或电话联系的方式，及时了解辖区内独居老人的身体状况和生活需求，为需要服务的老年人建立台账，主动对有困难的老人提供服务，确保独居老人的基本生活不受影响。针对独居老人、空巢老人社区联合杏花红志愿服务中心的志愿者在辖区开展亮亮行动，为老人提供居家清洁、衣物洗涤、物品整理、代买、理发、陪伴等各种服务，进一步提升老年人的获得感、幸福感、安全感。

发放连心卡 服务零距离

网格员在入户的过程中主动亮身份，发放“连心卡”，居民有困难或困惑，都可以通过连心卡找到网格员寻求帮助，方便居民一次办、马上办、就近办。通过连心卡让网格员能及时倾听居民心声，更好的落实帮代办工作。

河北里社区将不断加强基层治理，提升网格员服务管理水平，以更加为民的服务态度，为居民办实事、办好事，增强居民幸福感、归属感。(公益记录者 张建中)

本文来源：中国公益在线责任编辑：佚名