乌海市乌达区:古稀老人践初心 发挥余热为“家和”

公益在线（公益记录者 赵云）内蒙古自治区乌海市乌达区深刻认识到基层群众自治的重要性，着力强化基层社会组织建设，积极发挥群众的自我教育、自我管理、自我服务作用，充分发掘出蕴藏在广大人民群众中的参与基层治理的积极性和创新性，2019年，乌达区永昌佳苑社区15名平均年龄近70岁的老党员、老居委会主任和热心居民自发组建老奶奶帮帮团，致力于开展志愿服务、矛盾化解、文明劝导，成为居民与社区之间的“连心桥”。

“老奶奶帮帮团”以“让身边人说身边事、用百姓话说百姓事、用大白话说天下事”为宣讲理念，通过安排多种形式的灵活宣讲，定期在小区内的“和谐亭”用通俗易懂接地气的语句积极宣讲党的政策方针，将党的声音传递到居民心中。争当居民小区的“管理员”。“老奶奶帮帮团”在义务向群众宣传国家政策、法律法规、安全守则、居民公约的同时，对小区居民车辆乱停乱放、“空中飞线”等不文明行为进行及时制止，让邻里之间更和睦、更团结。争当上传下达的“协调员”。“老奶奶帮帮团”经常深入居民群众中，收集民情民意，了解居民所思所想，将收集到的信息进行整理后及时向社区反映，并通过定期举办庭院会、“三级民情民意”联席会议，将收集到的居民意见，交于社区、街道分析研判，及时反馈居民心声，实现了党的政府与居民的“无缝对接”。

“老奶奶帮帮团”坚持以人为本，每天穿梭于楼栋之间，通过掌握的线索，发挥“婆婆嘴”功力，合情合理分析，把矛盾纠纷化解在小、化解在早、化解在萌芽状态。在老人们的努力下，成功化解社区矛盾纠纷500余起、解决难点难题50余个，切实有效推动了“平安不出事、矛盾不上交、服务不缺位”。甘为负面情绪的“调节器”。“老奶奶帮帮团”将调解室从屋里扩大到广场、小区、楼道，平日聊天中，遇到居民有负面情绪，马上就能积极引导，从党和国家的政策讲到身边的实例，有理有据，帮助居民群众缓解情绪、调整心态，促使纠纷化解在源头。甘为和谐社区的“晴雨表”。她们充分利用人熟、地熟、感情熟的自身条件，准确掌握社区居民的邻里矛盾，最大限度地推动矛盾纠纷排查预警向前端延伸，努力做到早发现、早处置、早预防。

“老奶奶帮帮团”以小区为面、以巷子为线，每日穿梭在楼栋住户间，成立初期的“老奶奶帮帮团”工作重心一直在辖区内“空中飞线”处理上。看着通电后电线甩在窗外，风吹日晒，没有防护措施的现状，“帮帮团”奶奶们就挨家挨户进行宣传劝导，细心分析隐患，使辖区内“空中飞线情况”明显好转。化身群防群治的“守卫人”。“帮帮团”老奶奶们志愿成为平安社区建设的守卫者，协同维护社区的治安。每当发现小区有形迹可疑的人时，及时通知社区，并积极向群众宣传安全防范工作和防护知识，时刻注意防火、防盗、防诈骗，进一步维护了社区的治安稳定，为社区居民营造安全祥和的生活环境。化身志愿服务的“主力军”。“老奶奶帮帮团”积极响应街道、社区的号召，积极开展志愿服务，以身作则率先垂范，引导居民把小区“事务”当做“家务”。2022年以来共开展“我帮你”志愿服务活动40余场次，成功劝说清理私搭乱建30余处。

通过“老奶奶帮帮团”的大力宣传、劝导，辖区内不文明现象明显减少，越来越多的居民主动参与到了社区治理中，人人有责、人人尽责、人人享有的共建共治共享治理格局逐步形成，辖区居民的获得感、满足感、幸福感不断提升。

本文来源：中国公益在线责任编辑：佚名