“智治”分析研判助力矛盾纠纷精准化解

 

数字化系统深度运用。市域社会治理智能化平台事件处理功能针对超期诉求、督办案件实行动态提示，对案卷来源统计、频发案件占比、事件区域统计等也进行实时统计。以区级地图信息为基础，智能化平台指挥调度功能可即时展示市民诉求发生的地理位置、详情，通过信息手段抓取固定类别矛盾诉求作为“重点事项”进行预警提示，通过资源检索功能实时查找案件发生地附近的网格、党群服务中心、视频监控、医疗消防公安等点位，实现矛盾纠纷调处资源的合理调配。

 

线上数据提升线下服务质效。对诉求的受理、办理、结案、督办环节施行线上全流程盯办督办，使用在线工具生成“解决率”、“满意率”、“响应率”、“按时办结率”四率数据进行周通报；梳理统计社情民意、网格报事、矛盾纠纷、法律咨询等数据，对我区案件办理成效进行系统科学的分析评估和预警信息，形成智能化平台周、月、季报告，针对预警内容向相关单位发出提示；持续优化线上调解流程，切实提升乌达区群众诉求办理质效。

本文来源：中国公益在线责任编辑：佚名