乌达区街道办事处构建“家门口”的服务网络

 

网格员作为打通服务群众距离的“最后一米”，切实将服务送到群众身边。更好了解辖区困难群众的生活近况，促进社会救助工作更加精准，网格员们利用“线上教学+线下指导”双管齐下的方式，开展“爱心敲门”行动，对居家老年人、特殊病患家庭、残疾人等弱势群体根据需求，精准提供上门办理、帮办代办等暖心服务，让居民足不出户就能办成事，实现服务方式“零距离”。

结合网格工作职能，在日常巡查走访中，预防和消除辖区网格内安全隐患，对私拉乱接电线和“飞线充电”等问题，逐一进行排查并做好记录，积极做好宣传和引导，力争做到精准服务群众。

 

新达街道发挥自身优势化解矛盾，服务居民，成为搭建沟通的桥梁、邻里纠纷的“和事佬”。由街道具有丰富调解工作经验的自治区银牌人民调解员成立了“尚哥说理”个人品牌调解室，以“有话好好说，万事好商量”为宗旨，以“爱心、细心、耐心、公心、责任心”为原则，调动辖区多个职能部门，有效引导群众主动上门调解矛盾纠纷，将矛盾纠纷化解在社区，解决在基层。以“尚哥说理”调解室为点，充分调动社区“两委”、网格员解决群众诉求，共受理各类矛盾纠纷案件200余件、服务辖区群众400余人，进一步解决了居民群众的问题，让邻里间更加和谐。

为提升网格长、网格员在基层治理中服务群众心理疏导和咨询的能力，按照新达街道办事处2023年创新“1+N”精细化服务与治理工作中，打造建立了“新达格格”效劳服务队。邀请行业专家、联合包联共建单位，多次开展网格业务培训，结合心理疏导、人际沟通等多方面内容，全面、深入、细致的开展培训，做到进一步提升网格员业务水平能力，竭力打造一支能力够高、素质过硬、真心为民的网格员队伍。

本文来源：中国公益在线责任编辑：佚名