民生无小事 枝叶总关情——固阳怀朔镇多措并举创新社会救助工作

“大数据+铁脚板” 探索兜底保障新服务

“大娘你好，我们是包头市固阳县怀朔镇社会事务办工作人员，你们家最近申请了低保，我们想了解下情况”、“大爷，我们现在正在核查低保情况，有些问题向你了解一下”、“这是今天入户的第7户家庭.....”。镇村两级工作人员利用“铁脚板”开启暴走模式，正在急速进行新申请低保核查工作，详细了解其家庭基本情况和家庭经济状况，并查看身份证、户口簿、残疾证等证件，综合判定该户困难情况是否属实，确保核查情况的真实性和准确性，做到不漏保一人，不错保一人。“您好，这是县妇联反馈回来的两癌名单，这些人符合低收入人员政策吗？”接到镇妇联工作人员电话，社会事务办工作人员立即与所属村委联系收集资料、进行入户调查等后续工作。这是今年以来第三次通过乡村振兴、医保、残联等多部门共享数据主动发现困难群众纳入救助范围的人员。“有了社会救助政策的转变，我们家的压力轻松多了。真没想到，坐在家里不出门，也能有好政策送上门！”日前，家住白灵淖村委村民李先生对自己在家享受到“单人保”政策而赞不绝口。“大数据+铁脚板”模式探索出了兜底救助新服务，由“人找政策”变为“政策找人”，对辖区内低保边缘家庭、重残重病等人员做到早发现、早介入、早救助，让困难群众真切感受到救助帮扶就在身边。

 

 

截至目前，包头市固阳县怀朔镇新增低保对象97户150人；新增特困人员18人；第一批纳入低收入人员48户；共计享受临时救助98人；发放各类救助补助资金465万余元。

“协理员+政策通” 打通连接民心最后一公里

“我不清楚高龄怎么申请，是咱们村委民政协理员小张知道我的困难后亲自跑过来帮我办理了”。“我想申请低保，但是腿脚不方便去不了镇里，委托村委会王主任递交资料，现在已经顺利享受低保待遇了”。“平日里他们下来入户经常跟我们说起民政惠民政策....”。村民口中的他们是帮办代办跑腿者、是民情民意传达者、是民生政策宣传者、更是政府与村民之间的联络者；他们是活跃在镇村之间的民政“新兵”社会救助协理员。今年以来社会救助协理员通过“线上+线下”相结合学懂弄通低保、特困等民政，不断提升业务水平，更精准服务群众，下乡入户宣传各类政策20余次；协助镇社会事务办精准复核低保家庭人员和收入变化情况287户。入户协助完成长寿补贴季度认证200余人次。配备社会救助协理员，有效加强了基层的民政工作力量，是解决社会救助工作向基层延伸，打通服务群众“最后一公里”的重要举措，架起了基层服务群众“连心桥”，更加畅通救助渠道。

 

 

“乡土话+面对面 ”书写一份实实在在、有温度的“暖心答卷”

“大爷大娘办甚呀？”“高龄认证我去给您弄哇”“临时救助是这么个申请”....。民政工作人员穿梭在办公大厅、田间地头、院外屋内与村民面对面用家乡土方言讲政策察民情解民忧。“今天民政的过来给我们这些五保户宣讲了特困人员救助政策，我也没文化不识字平常从手机上也看不懂。今天听完他们的讲解理解的很明白，主要咱们工作人员用通俗易懂的土话讲的....”。年初民政工作人员召集11个村委特困人员通过面对面的方式宣传党的好政策，让更多符合条件的人员得到救助。王大爷说社会救助工作越来越暖心了。“镇里年轻娃娃们时常来家里给我们宣传党和国家好政策，跑腿帮办代办大病救助、临时救助等资料，还暖心嘱咐注意身体有事随时联系娃娃们”。据悉这是镇干部利用“1+ N”工作机制，下乡入户为群众办实事，说“乡土话”促进心连心，“面对面”解决实际困难，助力他们对美好生活的获得感、幸福感和满意度。

 

 

 

翻开过往的“民生账单”，包头市固阳县怀朔镇凝心聚力用一桩桩、一件件暖心小事扎实开展兜底保障工作，办好群众“心头事”，推动幸福指数不断攀升，让老百姓追求美好生活的底气越来越足，真真切切书写了一份有温度的民生“新答卷”。

本文来源：中国公益在线责任编辑：佚名