冬天寒冷旅途更现温情G940列车寻箱记

　　公益在线(记录者 刘爽 郝耀岐)黑龙江哈尔滨市由哈尔滨站开往北京的 G940 次列车上，两位公益记者遇到了一件令人暖心的事情，充分展现了铁路工作人员的高尚品德和优质服务，让旅客在冬日的旅途中感受到了浓浓的温情。

　　哈尔滨乘客王某在乘车过程中，不慎将自己的行李箱遗失，焦急万分。这只行李箱对于王某而言至关重要，里面不仅有贵重的私人物品，还有工作上急需的重要资料。在意识到行李箱丢失后，王某立即向列车工作人员寻求帮助，言辞间满是焦虑与无助。

G940次列车长任立航

　　列车乘警谢芬明在得知这一情况后，迅速展现出了高度的责任感和专业素养。他一边安抚王某的情绪，让其不要过于着急，一边有条不紊地组织乘务人员展开了一场寻找行李箱的行动。列车长详细询问了行李箱的特征，包括品牌、颜色、尺寸以及一些独特的标识等信息，并通过列车广播反复播报寻物启事，希望能够借助广大乘客的力量找到线索。同时，乘务人员们也不辞辛劳，一节车厢一节车厢地仔细排查，不放过任何一个角落，甚至连座椅下方、行李架的隐蔽处等都反复查看。

　　经过列车长和乘务人员长达数小时的不懈努力，核实了百余人行李箱后终于在列车的一个角落里找到了王某丢失的行李箱。当列车长将行李箱完好无损地交到王某手中时，王某激动得热泪盈眶，对列车长和乘务人员的感激之情溢于言表。

　　记录者现场采访王某时，王某表示：“在我几乎绝望的时候，是列车长和乘务人员给了我希望，是乘警给予我安全感，他们的热情帮助和认真负责的态度让我深受感动，真的非常感谢他们!”

　　这一事件不仅仅是一次简单的行李找回行动，更是 G940 次列车优质服务的一个缩影。长期以来，该趟列车的全体工作人员始终秉持着“以旅客为中心”的服务理念，无论是在列车的日常运行、卫生维护，还是在应对旅客的各种突发状况时，都展现出了极高的职业素养和热情服务的精神风貌。他们用实际行动诠释了铁路人的使命与担当，为广大旅客营造了一个安心、舒适、温馨的旅途环境，让每一位乘坐 G940 次列车的旅客都能感受到家一般的温暖。

　　在这个寒冷的季节里，G940 次列车工作人员的善举如同一股暖流，温暖着每一位旅客的心，也为铁路行业树立了良好的榜样，赢得了广大旅客的赞誉和好评。

　　当公益记者采访列车长任立航时，列车长说这是我们应该做的工作，我们每位列车乘务员每位乘警保护旅客的财产安全是我们应进的职责，

　　列车乘警谢芬明表示，在未来的日子里，我们会继续将这份温暖与关爱传递下去，为更多的旅客保驾护航，让旅途充满愉快美好的心情同时更要有安全感的体验。

本文来源：公益在线责任编辑：海角