华住2023财报：数字背后，是他们不断成就美好

　　从暑假爆火的淄博，到年底的新晋顶流尔滨，2023年，文旅市场持续回暖，带动酒店业成为复苏最为强劲的行业之一。

　　国家统计局数据显示，2023年，国内出游人次48.91亿，同比增长93.3%，游客出游总花费4.91万亿元，同比增长140.3%。体验式消费兴起带动休闲旅游需求充分释放叠加商旅需求爬坡恢复，推动酒店行业整体复苏可观。

　　3月20日，华住集团发布2023年四季度及全年财务业绩。数据显示，2023年，华住集团实现收入219亿元，同比增长57.9%;营业额达到804亿元，同比增长62.1%。

　　酒店是文旅业高质量发展的一级，财报数字背后，也是无数华住伙伴们一起成就美好生活的故事。

4700米高原，终于睡了个安稳觉

　　张先生花了两个多月时间制定进藏旅游攻略，在地处海拔4700米的阿里地区，住哪里成了他的难题。“来高原旅行，就是怕住不好，睡不好!终于在阿里当地找到了唯一一家连锁酒店——汉庭阿里措勤县酒店。

　　“入住的时候，前台给我递上了温暖的甜茶;还有弥散式的供氧，简直是可以媲美五星级酒店的设备。不愧是‘国民酒店’，一如既往的高品质让我在艰苦的阿里线上睡上了一个安稳觉。”

　　截止2023年末，华住在中国在营酒店达9,263家，涵盖了中国96%的地级市，42%的县城。2023年，新开店达1,641家。在祖国的大江南北，平均每天有4家华住酒店开业。

　　图：汉庭阿里措勤县酒店接待住客

72小时“抢水”，筑起暖心避风港

　　华住集团一直都在“住”这件事上耕耘。2023年，华住集团为超过2.5亿人次的消费者提供了住宿。且据不完全统计，平均每12位出行者中就有1位选择华住的酒店。

　　酒店是一个传递善意的行业，从华住到每一位加盟商，每一个员工，再到每一位客户，无时无刻不在传递善意，为旅途中的人带来可靠的休息站，更为他们提供安放心灵的真善美之地。

　　去年夏天，台风“杜苏芮”席卷涿州城，武慧所在的涿州冠云路汉庭主动接待当地受困的居民，免费为救援队员提供住宿。面临全域停水的紧急情况，她带领着同事们展开了72小时的极限“抢水”， 集结众人拎着桶、推着车到酒店后的小区蓄水池里打水，来满足住客们生活用水。华住集团当地多家酒店也积极开展爱心行动，免费提供休憩地、饮用水和食物。

　　图：武慧与酒店一线员工

无论多大年纪，都能闯出自己的一片天

　　52岁的侯新梅，15年前加入华住，从老家务农人员到熟练操作电脑、带教徒弟。最终通过不懈的努力，用了3年的时间就被提拔为客房主管，2017年成为客房经理。她的孩子和爱人也在她的影响下一起加入酒店行业。“真的非常地幸运，华住为我打开了一扇门，让我干出了一番属于自己的事业。”

　　2023年，华住向社会提供了17.5万个就业岗位，98%来自一线最普通的员工。他们在自己的岗位上，认认真真、点点滴滴做好每一件平凡的小事，也干出了一番自己不平凡的事业。

　　图：侯新梅检查客房卫生

回到家乡工作，继续我的热爱

　　全季成安县的服务经理张咪咪，十年如一日用最灿烂的笑容迎接每一位住客，但离乡打工的她总是免不了思乡之情。2023年，当华住的酒店开到她家乡时，她提出希望调岗，没想到公司非常支持。张咪咪开心地说： “这份工作不仅提供给我很好的福利待遇，也给了我回家继续追寻热爱事业的机会。”

　　截至2023年末，公司在营酒店在三线及以下城市占比为40%，相较2022年提升了2个百分点;待开业酒店在三线及以下城市占比达55%;城市覆盖数量达到1257个，相较2022年新增了131个城市。

　　华住持续深耕三四线城市，除了满足了区域内品质酒店的空白之外，也为三四线及县城的人口带来了更多优质的工作机会，更是让很多像“张咪咪”这样的华住人，拥有了返乡就业的机会。

　　图：张咪咪前台迎接入住顾客

从学校开始的职业培训，她成长为最年轻的店长

　　陈欣是一名优秀的“华住生”代表，从实习就在华住。凭借自身的努力，毕业后她在华住集团迅速成长，仅用两年零八个月的时间就晋升为店长。“华住的校企合作，让我从理论知识到校外实践，真正地做到活学活用，让我们成了酒店市场的‘香饽饽’。”

　　2023年，华住推出第一本由企业编著并被教育部认可的教材《现代酒店管理与数字化运营》，填补了中国高校酒店管理教材的空缺。推进半年多以来，已有逾100所高校，超过4000名学生学习了教材。2023年有1800多名应届大学毕业生进入华住从事酒店业工作。

　　图：陈欣指导同事操作系统

好山好茶，他们真的做到了

　　从2019年起，全季启动生态茶山助农计划，每年直购6万斤政和白茶，将纯正东方好茶带给4000万的全季住客。“现在每年的采茶季，就是我们最幸福的时刻! 再也不用离开孩子外出打工了，收入还比以前挣得多。”茶农丹丹妈妈说道。此举不仅改善了18万政和县茶农的生活，更让大山的孩子们盼回了他们朝思暮想的父母;也为中国乡村振兴贡献绵薄之力。

　　华住供应链坚持从原产地采购，做到“没有中间商赚差价”， 华住易购平台为加盟商提供了超过160亿的物资采购服务，和加盟商一起创造了300亿的产业总额。

　　图：政和县茶农

看得到的“绿色”，传递更多的善意

　　桔皮、桔梗“长”出来的环保拖鞋、酒店随处可见的可回收利用的无瓶标客用水、用可回收碎瓶制作的家具、选择“绿色住”可有相应的房费减免……华住集团积极探索多种减碳路径，用实际行动保护地球家园。

　　华住也践行公益事业，从线上支教到线下公益行、从贫困学校到困难员工子女等多个公益项目。

　　图：禄劝县特殊教育学校代表与华住公益行活动成员合影留念

　　回首2023年，华住和华住的伙伴们冲刺在推动行业复苏、员工成长、产业升级和社会公益的第一线。展望2024年，随着高质量发展步伐的加速，华住将带着“成就美好生活”的使命，以共生的理念对待住客、员工、加盟商、供应商等生态圈伙伴，共同创造长期价值。

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