“三元一体”融合模式绘就为民服务新图景

2025-05-07 10:23:39 唐晓丽来源：公益在线

公益在线山东莒县讯（公益记者唐晓丽）近年来，莒县乡镇（街道）社工站立足基层社会治理需求，创新打造“社会工作+志愿服务+融媒传播”三元一体深度融合服务模式，以专业化、精准化、社会化为导向，推动民生服务与社会治理效能双提升，走出了一条具有地方特色的基层服务新路径。
一、阵地融合，构建基层服务“新平台”
莒县乡镇（街道）社工站以资源整合为抓手，将社工站与新时代文明实践所、融媒体中心等阵地深度融合，打造“一站多能”的综合性服务平台。通过标准化建设社工办公区、个案工作区、多功能活动区等，实现阵地共建共治共享，覆盖全县所有乡镇（街道）及村（社区），确保服务触角延伸至基层末梢。例如，城阳街道社工站“暖心驿站”为新就业群体提供充电、歇脚等便利，陵阳街道“公益市集”链接医疗、养老等资源，让群众在家门口享受贴心服务。

二、队伍联动，凝聚多元服务“强力量”
社工站以“五社联动”为纽带，整合社工、志愿者、社区社会组织等力量，形成“社工引领志愿服务、志愿服务反哺社工”的良性互动。目前，全县已培育社区社会组织200余个，链接志愿者超1.8万人，并通过“社工成长营”开展走访技巧、心理辅导等培训，打造“1+1＞3”的专业化复合型人才队伍。例如，“能量加油站”为志愿者提供情绪管理培训，提升服务能力；“和谐使者”“莒州之星”督导机制引入资深社工指导，确保服务精准高效。

三、需求导向，实现服务供给“零距离”
聚焦“五类重点人群”（特困人员、低保对象、孤困儿童等）与新时代文明实践“五为”服务对象，社工站建立5大类台账，涵盖个人信息、家庭需求等20余项数据，动态更新需求清单，实现服务“按需定制”。通过“社工+志愿者”常态化走访，精准开展亲情陪伴、法律援助、社会融入等服务，并推出系列品牌项目。

四、融媒赋能，传播服务成效“好声音”
莒县乡镇（街道）社工站充分运用融媒体平台，通过短视频、图文报道等形式讲好“社工故事”，扩大服务影响力。在中国志愿服务网、中国社工网实时记录服务时长与项目进展，确保服务透明可溯；联合“爱莒县”开设专栏，宣传典型案例与志愿风采，累计发布报道30余篇，有效提升群众知晓度与参与感。

五、机制创新，筑牢长效发展“硬支撑”
社工站建立“七站融合”工作机制，推动服务常态化、制度化。通过“三张清单”（需求清单、资源清单、服务清单）动态管理，实现服务闭环；设立“社工服务日”“邻里公益节”等特色活动，激发居民参与社区治理的热情，让群众从“旁观者”转变为“共建者”
莒县乡镇（街道）社工站以“三元一体”融合模式为笔，以民生需求为墨，绘就了一幅温暖和谐的基层治理画卷。未来，我们将继续深化“社工+志愿+融媒”协同机制，擦亮服务品牌，让每一份需求都有回应，每一份善意都有回响，为打造共建共治共享的社会治理新格局贡献社工力量！

本文来源：公益在线责任编辑：张作娟

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